Notre priorité est la satisfaction du client, même après l’achat.
C’est dans cette optique que nous souhaitons vous présenter notre politique de gestion des retours, qui sera opérationnelle à partir du 1er janvier 2023.
Comment faire une déclaration en 3 étapes simples :
- Vous vous rendez compte que les biens en votre possession doivent être restitués.
- Avant de soumettre des articles, veuillez remplir le formulaire ci-dessous, qui sera transmis à Transfluid. Imprimez une copie du PDF que vous recevrez par courriel, vous devrez l’envoyer avec les marchandises : cela accélérera le processus.
Nous examinerons votre demande et répondrons à l’e-mail indiqué en autorisant le retour. Dans le cas contraire, sans notre autorisation, nous serons obligés de refuser le retour. - Après avoir reçu l’autorisation, envoyez les marchandises à l’adresse indiquée :
Transfluid S.p.A.
Via Guido Rossa 4
21013 Gallarate (VA) ITALIE
Note : N’oubliez pas d’envoyer votre retour avec le document de transport (obligatoire) et le PDF imprimé.
Dès réception du produit, nous le prendrons en charge dans les plus brefs délais, en vous informant des causes de l’éventuel dysfonctionnement et des mesures nécessaires pour le rétablir, ainsi que des coûts éventuels (s’ils sont à votre charge).
